Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el sitio web de Ephirium (ephirium.com) y sus servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, debes cesar el uso de nuestro sitio web y servicios de inmediato. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Ephirium.

2. Descripción de los Servicios

Ephirium proporciona servicios de desarrollo de software a la medida, incluyendo pero no limitado a desarrollo web, integración en la nube, consultoría de ciberseguridad, diseño UI/experiencia de usuario, desarrollo de aplicaciones móviles y diseño de productos digitales. El alcance específico, entregables, cronograma y precios de los servicios se definirán en acuerdos de proyecto individuales ("Declaraciones de Trabajo") que complementan estos términos.

3. Propiedad Intelectual

A menos que se especifique de otra manera en un acuerdo de proyecto: (a) todos los derechos de propiedad intelectual del trabajo personalizado producido por Ephirium serán transferidos al cliente tras el pago completo y definitivo; (b) la propiedad intelectual preexistente, componentes de código abierto y herramientas utilizadas en el desarrollo siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares y son licenciados, no cedidos; (c) Ephirium retiene el derecho de utilizar conocimientos generales, técnicas y experiencia adquirida durante un proyecto para trabajos futuros, siempre que no se divulgue información confidencial; (d) el cliente otorga a Ephirium un derecho limitado para mostrar el proyecto en su portafolio, salvo que se prohíba explícitamente por escrito antes de la entrega del proyecto.

4. Términos de Pago

Los términos de pago se especifican en propuestas de proyecto individuales y Declaraciones de Trabajo. Los términos estándar incluyen: un depósito inicial del 30–50% antes de comenzar el trabajo, pagos por hito al entregar los entregables acordados, y pago final al completar y aceptar el proyecto. Todas las facturas se emiten en Dólares de los Estados Unidos (USD) salvo acuerdo distinto en la propuesta de proyecto; monedas alternativas podrán ser aceptadas mediante acuerdo previo por escrito. Los precios no incluyen impuestos, aranceles o retenciones aplicables, los cuales son responsabilidad del cliente. Las facturas vencen dentro de 15 días desde su emisión salvo acuerdo distinto. Los pagos atrasados por más de 15 días podrán generar intereses del 1.5% mensual sobre el saldo pendiente. Ephirium se reserva el derecho de suspender el trabajo si los pagos están vencidos por más de 30 días.

5. Responsabilidades del Cliente

Los clientes son responsables de: proporcionar información precisa y completa necesaria para el proyecto; entregar retroalimentación oportuna dentro de los períodos de revisión acordados; proporcionar credenciales de acceso, contenido y recursos necesarios para la finalización del proyecto; asegurar que tienen el derecho legal de usar cualquier contenido o material proporcionado a Ephirium; y mantener respaldos de sus propios datos. Los retrasos causados por falta de respuesta del cliente que excedan 5 días hábiles pueden resultar en cronogramas revisados y costos adicionales, los cuales serán comunicados por escrito.

6. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener estricta confidencialidad de la información propietaria intercambiada durante el proyecto, incluyendo pero no limitado a: estrategias de negocio, especificaciones técnicas, código fuente, credenciales, información financiera y cualquier información marcada como confidencial. Esta obligación sobrevive la terminación del acuerdo por un período de 3 años. Las obligaciones de confidencialidad no aplican a información que: (a) es o se hace pública sin incumplimiento; (b) era conocida por la parte receptora antes de la divulgación; (c) es desarrollada independientemente; o (d) debe divulgarse por requerimiento legal.

7. Garantías y Calidad del Servicio

Ephirium se compromete a entregar todos los servicios de manera profesional y competente, conforme a los estándares de la industria de desarrollo de software. Cada hito entregado incluye un período de garantía de 30 días, durante el cual corregiremos cualquier defecto sin costo adicional. Adicionalmente, trabajamos con procesos de revisión de código y control de calidad para asegurar la solidez de nuestros entregables. Una vez finalizado el período de garantía, los servicios de mantenimiento o soporte adicional podrán acordarse por separado. Ningún software está completamente exento de ajustes menores tras su despliegue; por ello, ofrecemos planes de soporte continuo para acompañar a nuestros clientes después de la entrega.

8. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total de Ephirium por cualquier proyecto se limita al monto que el cliente haya efectivamente pagado por ese proyecto específico. No somos responsables por daños indirectos como pérdida de beneficios, pérdida de datos, oportunidades de negocio perdidas o daño reputacional derivados del uso de nuestros servicios. Estos límites aplican independientemente de la teoría legal bajo la cual se presente una reclamación. Sin embargo, nada en estos términos limita nuestra responsabilidad por fraude, negligencia grave o cualquier responsabilidad que no pueda ser excluida por la ley aplicable.

9. Indemnización

El cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Ephirium, sus directivos, empcontactoos y contratistas de y contra cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: (a) el incumplimiento de estos términos por parte del cliente; (b) el uso de los entregables por parte del cliente en violación de la ley aplicable; (c) cualquier contenido, material o dato proporcionado por el cliente que infrinja derechos de terceros; o (d) actos negligentes o ilícitos del cliente. Ephirium acepta indemnizar al cliente contra reclamaciones de que el trabajo original de Ephirium infringe derechos de propiedad intelectual de terceros, siempre que Ephirium sea notificado con prontitud y se le otorgue el control de la defensa.

10. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por retrasos o incumplimiento de obligaciones debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales, guerra, terrorismo, disputas laborales, fallas de internet o infraestructura, cortes de energía, ciberataques o interrupciones de servicios de terceros. La parte afectada deberá notificar a la otra parte por escrito dentro de 5 días hábiles y hacer esfuerzos razonables para mitigar el impacto. Si un evento de fuerza mayor continúa por más de 60 días, cualquiera de las partes podrá terminar el acuerdo de proyecto afectado sin penalización.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar un acuerdo de proyecto con 15 días de aviso por escrito vía correo electrónico. Al terminar: (a) el cliente pagará por todo el trabajo completado y gastos incurridos hasta la fecha de terminación; (b) Ephirium entregará todo el trabajo completado y trabajo en progreso; (c) el trabajo en progreso que no constituya un hito completo será valorado proporcionalmente en base al porcentaje estimado de avance, según lo documentado por Ephirium al momento de la terminación; (d) cada parte devolverá o destruirá la información confidencial de la otra parte; y (e) las disposiciones relativas a confidencialidad, propiedad intelectual (para trabajo pagado), limitación de responsabilidad e indemnización sobrevivirán la terminación. Las condiciones de reembolso aplicables se detallan en la Sección 15.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de El Salvador, sin considerar sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Ephirium se compromete a respetar las regulaciones de protección de datos y protección al consumidor aplicables en la jurisdicción del cliente. Nada en estos términos limita tus derechos estatutarios bajo tu legislación local aplicable.

13. Resolución de Disputas

En caso de una disputa derivada de o relacionada con estos términos o nuestros servicios, las partes acuerdan el siguiente proceso de resolución: (1) Negociación de buena fe entre las partes por un período de 30 días; (2) Si no se resuelve, mediación no vinculante conducida por un mediador mutuamente acordado, con los costos de mediación compartidos equitativamente entre ambas partes; (3) Si la mediación falla, arbitraje vinculante administrado bajo las reglas de una institución de arbitraje internacional mutuamente acordada, con sede de arbitraje en San Salvador, El Salvador. El idioma del arbitraje será español o inglés, según acuerden las partes. Cada parte asume sus propios costos legales salvo que el árbitro decida lo contrario. No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares o de equidad ante un tribunal competente para proteger su propiedad intelectual o información confidencial.

14. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán comunicados por correo electrónico a clientes activos y mediante un aviso en nuestro sitio web al menos 15 días antes de su entrada en vigor. Los cambios no materiales entran en vigor inmediatamente al publicarse. Tu uso continuado de nuestros servicios después de la fecha efectiva constituye la aceptación de los términos modificados. Si no estás de acuerdo con algún cambio, debes cesar el uso de nuestros servicios y notificarnos por escrito.

15. Política de Cancelación y Reembolso

Los siguientes términos de cancelación y reembolso aplican a todos los acuerdos de proyecto: (a) Si la cancelación ocurre antes de que comience el trabajo, el depósito inicial se reembolsará en su totalidad dentro de 30 días hábiles; (b) Una vez iniciado el trabajo, el depósito inicial no es reembolsable ya que cubre la configuración del proyecto, planificación y esfuerzos iniciales de desarrollo; (c) Para cancelaciones después de iniciado el trabajo, se facturará al cliente por todo el trabajo completado y trabajo en progreso documentado, reembolsando cualquier excedente de pago dentro de 30 días hábiles; (d) Si Ephirium cancela el proyecto sin causa, el cliente recibirá un reembolso completo de todos los pagos realizados menos el valor justo del trabajo ya entregado; (e) Los reembolsos se procesan mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, salvo acuerdo distinto por escrito.

16. Datos y Credenciales del Cliente

Durante el curso de un proyecto, el cliente puede proporcionar a Ephirium credenciales de acceso, claves API, cuentas de hosting, bases de datos y otros activos sensibles. Ephirium se compromete a lo siguiente: (a) Todas las credenciales se almacenan de forma segura mediante cifrado y son accedidas únicamente por miembros del equipo autorizados directamente involucrados en el proyecto; (b) Las credenciales de acceso se utilizan exclusivamente para prestar los servicios contratados; (c) Al completar o terminar el proyecto, Ephirium, dentro de 15 días hábiles: revocará su acceso a todos los sistemas del cliente, eliminará o devolverá todas las credenciales y datos sensibles del cliente, y proporcionará confirmación escrita de estas acciones; (d) Si el cliente lo solicita, Ephirium proporcionará una exportación completa de todos los datos, código fuente y documentación relacionados con el proyecto en formatos estándar; (e) Ephirium no retendrá copias de credenciales del cliente ni datos de producción más allá de la conclusión del proyecto, salvo autorización explícita por escrito del cliente.

17. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, por favor contáctanos en:

• Correo electrónico: legal@ephirium.com
• Formulario de cotización: Formulario de contacto