Política de Privacidad

1. Introducción y Responsable del Tratamiento

Ephirium ("nosotros", "nos" o "nuestro"), con sede en El Salvador, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web (ephirium.com) o contratas nuestros servicios. Esta política aplica a todos los visitantes y clientes sin importar su ubicación. Nos esforzamos por cumplir con las regulaciones de protección de datos aplicables en la jurisdicción de cada usuario. Para cualquier consulta relacionada con privacidad, contáctanos en legal@ephirium.com.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

Identificadores: Nombre, apellido, correo electrónico, nombre de empresa y hash de dirección IP — recopilados cuando envías nuestro formulario de cotización o visitas nuestro sitio web.
Información del Proyecto: Categoría de proyecto, servicios seleccionados, rango de presupuesto, línea de tiempo y descripciones compartidas a través de nuestro formulario de cotización.
Actividad en Internet: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación, URLs de referencia y métricas de rendimiento — recopilados automáticamente mediante nuestras herramientas de analítica.
Datos Técnicos y de Dispositivo: Tipo y versión del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, resolución de pantalla y preferencias de idioma — recopilados automáticamente.

3. Base Legal para el Tratamiento

Bajo los marcos de protección de datos aplicables, procesamos tus datos personales con base en los siguientes fundamentos legales:

Consentimiento: Cuando envías el formulario de cotización, consientes explícitamente al tratamiento de tus datos al marcar la casilla de aceptación de privacidad. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos.
Ejecución Contractual: El tratamiento es necesario para responder a tu solicitud de cotización, negociar los términos del proyecto y prestar los servicios que has contratado.
Interés Legítimo: Procesamos datos analíticos anonimizados para mejorar el rendimiento y la experiencia de usuario de nuestro sitio web. Este tratamiento es proporcionado y no prevalece sobre tus derechos.
Obligación Legal: Podemos tratar datos cuando lo requiera la legislación, regulación o proceso legal aplicable.

4. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Responder a tus consultas y proporcionar los servicios solicitados
Preparar y enviar cotizaciones y propuestas de proyectos
Enviar actualizaciones de proyecto, facturas y comunicaciones relacionadas con servicios contratados
Analizar patrones de uso anonimizados y optimizar el rendimiento del sitio web
Detectar y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad
Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos

5. Analítica y Seguimiento

Utilizamos herramientas de analítica enfocadas en la privacidad para entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web. Estas herramientas recopilan datos agregados sobre vistas de página, métricas de rendimiento e interacciones de usuarios. Nuestro proveedor de analítica no utiliza estos datos para rastreo entre sitios ni publicidad. No hay rastreadores publicitarios de terceros en nuestro sitio web. Nota: Si bien recopilamos direcciones IP para propósitos funcionales como el procesamiento de formularios y la limitación de solicitudes (como se describe en la Sección 2), nuestras herramientas de analítica solo procesan datos agregados y no identificables, y no rastrean direcciones IP individuales.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza un conjunto mínimo de cookies estrictamente necesarias para su funcionamiento. Usamos una cookie de preferencia de idioma para recordar tu selección de idioma. No usamos cookies de publicidad, redes sociales ni rastreo de terceros. Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para eliminar cookies: en Chrome, ve a Configuración → Privacidad → Borrar datos de navegación; en Firefox, ve a Configuración → Privacidad → Cookies; en Safari, ve a Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web. Deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de detección de idioma.

7. Compartición y Divulgación de Datos

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Nunca hemos vendido información personal y no tenemos planes de hacerlo. Solo podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios: Proveedores terceros de hosting, analítica, base de datos y envío de correos — cada uno vinculado por acuerdos de procesamiento de datos
Cuando lo requiera la ley, regulación, citación o orden judicial
Para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad, o los de nuestros usuarios o el público
Con tu consentimiento explícito e informado
Si deseas conocer los proveedores específicos que procesan tus datos, puedes solicitarlo en legal@ephirium.com

8. Transferencias Internacionales de Datos

Tus datos personales se procesan y almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos a través de nuestros proveedores de servicios. Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido, Brasil u otras jurisdicciones con restricciones de transferencia de datos, ten en cuenta que tus datos serán transferidos a EE.UU. Aseguramos que existan salvaguardas apropiadas a través de los acuerdos de procesamiento de datos y certificaciones de cumplimiento de nuestros proveedores. Al enviar tu información a través de nuestro sitio web, reconoces esta transferencia.

9. Retención de Datos

Retenemos tus datos personales por periodos específicos y definidos según el propósito de la recopilación:

Solicitudes de cotización: Retenidas por 2 años desde la fecha de envío para permitir seguimiento de proyectos potenciales, luego eliminadas permanentemente
Datos de proyectos de clientes: Retenidos durante la relación comercial más 5 años para cumplir con obligaciones fiscales y legales
Datos analíticos: Agregados y anonimizados — retenidos indefinidamente ya que no pueden vincularse a individuos
Registros de limitación de velocidad: Almacenados con hashes de IP y eliminados automáticamente después de 1 hora
Puedes solicitar la eliminación anticipada en cualquier momento contactando a legal@ephirium.com

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales robustas para proteger tu información personal, incluyendo: cifrado para todos los datos en tránsito, protección contra vulnerabilidades web comunes, configuraciones seguras de cookies, validación y sanitización de entradas, y controles de acceso limitados a personal autorizado. Seguimos las mejores prácticas de la industria y revisamos y mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad. Si bien ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, estamos comprometidos con proteger tus datos al más alto estándar. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos sin demora indebida conforme a la legislación aplicable.

11. Tus Derechos

Sin importar tu ubicación, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Acceder a la información personal que tenemos sobre ti
Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
Solicitar la eliminación (supresión) de tu información personal
Oponerte o restringir el procesamiento de tu información
Solicitar la portabilidad de tus datos en un formato legible por máquina
Retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo

12. Derechos Específicos por Región

Además de los derechos generales anteriores, los siguientes derechos aplican según tu jurisdicción:

Espacio Económico Europeo (GDPR): Tienes derecho a presentar una queja ante tu Autoridad de Profesionaltección de Datos local. Puedes ejercer cualquier derecho listado arriba de forma gratuita. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.
California (CCPA/CPRA): Tienes derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo se usa, a solicitar su eliminación, a optar por no participar en la venta o compartición de información personal (no vendemos tus datos), y a no ser discriminado por ejercer tus derechos. Puedes designar un agente autorizado para hacer solicitudes en tu nombre.
Brasil (LGPD): Tienes derecho a la confirmación del tratamiento de datos, acceso, corrección, anonimización, portabilidad, eliminación de datos tratados con consentimiento, e información sobre datos compartidos. Puedes presentar una queja ante la ANPD (Autoridade Nacional de Profesionalteção de Dados).
México (LFPDPPP): Tienes derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Para ejercerlos, envía una solicitud a legal@ephirium.com con tu nombre completo, descripción de los datos y acción deseada. Responderemos dentro de 20 días hábiles.

13. No Vender ni Compartir Mi Información Personal

Ephirium no vende, comparte ni usa tu información personal para publicidad conductual entre contextos según lo define la CCPA/CPRA. No hemos vendido información personal en los últimos 12 meses. Si deseas ejercer tu derecho de exclusión, o si nuestras prácticas cambian en el futuro, contáctanos en legal@ephirium.com.

14. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si te enteras de que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos en legal@ephirium.com y la eliminaremos de inmediato.

15. Cambios a Esta Política

Revisamos y actualizamos esta Política de Privacidad al menos anualmente y cada vez que nuestras prácticas de datos cambien materialmente. Publicaremos la política revisada en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada. Para cambios materiales, haremos esfuerzos razonables para notificar a los usuarios afectados por correo electrónico o un aviso prominente en nuestro sitio web. Tu uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

16. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer cualquiera de tus derechos de datos o quieres presentar una queja, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: legal@ephirium.com
Formulario de cotización: Formulario de contacto
Nos comprometemos a responder todas las solicitudes relacionadas con privacidad dentro de 15 días hábiles, o dentro del plazo requerido por tu legislación local aplicable.